Welkom bij ons retourbeleid

 

Bij Pawiso willen we dat jij en je kat blij zijn met jullie aankoop. Is er toch iets niet helemaal zoals verwacht? Geen zorgen, retourneren is bij ons duidelijk geregeld. Hieronder lees je stap voor stap hoe het werkt.

 

Retourvoorwaarden

 

• Staat van het product:

Stuur je product grondig gereinigd, compleet in originele doos met piepschuim en onbeschadigd terug, inclusief alle accessoires en handleidingen.

• Return Fee:

Omdat onze technici veilig en hygiënisch moeten kunnen werken, moet de bak blinkend schoon zijn. Bij een vervuilde bak of achtergebleven grit rekenen we een vaste reinigingsvergoeding van €75,-.

• Eerlijk is eerlijk:

Om misbruik zoals te voorkomen, geldt het recht op 30 dagen proefperiode slechts één keer per huishouden.

• Hygiëneproducten:

Losse producten zoals grit, filters of zakjes kunnen alleen retour als de verzegeling nog volledig intact is.

• Veiligheid:

Pawiso is geschikt voor katten vanaf 0,7 kg. Gebruik bij lichtere kittens is op eigen risico en schade hierdoor valt buiten de retourvoorwaarden.

 

Retour aanmelden

Volg deze eenvoudige stappen om je retour aan te melden:

1. Houd je bestelnummer bij de hand en vermeld dit in het onderwerp van je e-maill.

2. Stuur een e-mail naar info@pawiso.nl met als onderwerp: Retour aanmelden.

3. Geef kort aan waarom je het product wilt retourneren.

4. Wij bevestigen je retouraanmelding zo snel mogelijk per e-mail.

 

Retourinstructies

Om je retour correct te verwerken, vragen we je om de volgende stappen te volgen:

(Als voorbeeld)

1. Zorg dat alle onderdelen aanwezig zijn:

Controleer of de volgende items meegestuurd worden:

• 1x Pawiso Smart Litterbox

• 1x Adapter van de Pawiso Litterbox

• 1x Pawiso Kattenmat

• 1x Snelstartgids

Ontbreekt er iets? Dan kan dit leiden tot waardevermindering.

2. Maak de Pawiso Smart Litterbox goed schoon:

Voor een vlotte afhandeling is het belangrijk dat Pawiso eruitziet zoals je ’m ontvangen hebt:

1. Haal alle kattenbakvulling eruit

2. Stofzuig eventuele restjes

3. Maak alles schoon met een vochtige doek

3. Verpak met zorg:

Gebruik de originele verpakking, inclusief:

1. Piepschuim

2. Plastic beschermhoezen

3. Sluit de doos stevig af met transparante tape.

 

Terugbetaling

Zodra we je Pawiso producten hebben ontvangen en gecontroleerd hebben, storten we het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode. Dit duurt maximaal 10 werkdagen.

Heb je vragen? Onze klantenservice staat voor je klaar! 🐾